Quienes realizan el trabajo en su compañía conocen la respuesta a los problemas de su área mejor que nadie.
Ese fenómeno organizacional, muchas veces está orientado de forma errónea a través del fenómeno que se conoce como outsourcing, contratando servicios de empresas externas que deben realizar parte del trabajo, buscar respuestas con personal externo.
Pero, ¿Cuántas veces la solución la ha aportado primero un trabajador interno y no ha sido considerada? ¿Cuánto dinero ahorraría la empresa si propiciara el uso del insourcing como herramienta gerencial?
Al contrario del outsourcing, el insourcing no es más que el uso consciente y planificado del recurso interno que poseen las organizaciones y el cual se cultiva e incrementa justamente en la captación de ese talento que el mercado ofrece y que gracias a una correcta labor de selección la empresa consigue contratar.
En la mayoría de los casos quienes realizan el trabajo conocen la respuesta a los problemas de su área e incluso más allá de ésta, pues están presentes en el día a día de la operación y en contacto directo con los proveedores y clientes; y como es lógico suponer también están a la espera de una oportunidad para que sus ideas u opiniones sean consideradas.
Recurrir al insourcing amerita dar valor al talento captado, pues de lo contrario se estaría desestimando su presencia y conocimiento y, a la vez, se estaría haciendo a un lado a quien se ha contratado por el potencial que posee.
Resulta sumamente contradictorio contar con personal egresado en una u otra especialidad y jamás pedir su opinión profesional al respecto y a la vez negarle así ese trato especial al que se hizo referencia al inicio. ¿Quién conoce mejor la empresa que ellos?, ¿Acaso no son ellos también responsables del éxito de la organización?
Evidentemente existen situaciones donde es prácticamente imposible recurrir al insourcing, pero hay varias donde sí lo es y aún así son pocas veces consideradas por quienes planifican estratégicamente en las organizaciones.
Un ejemplo de lo anterior puede encontrarse en el entrenamiento del personal. Pocas empresas recurren a sus especialistas para que funjan como instructores al resto de los empleados, por el contrario, gastan considerables sumas de dinero pagando facilitadores externos que poco o nada conocen la realidad de la organización. Todo esto debe estar aunado al reconocimiento tanto del esfuerzo como del tiempo que se emplea para ello, si la empresa estaba dispuesta a pagar por un servicio externo, debe estar ganada en invertir.
Miguel de Cervantes
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